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E-Commerce / Shopping

Achats de jouets en ligne : comment trouver le numéro d’un service client ?

Afin que votre bébé reste éveillé et puisse faire des progrès en motricité, on imagine que vous lui avez déjà acheté des articles de puériculture en ligne comme des jouets et des accessoires pour sa sécurité (sièges fixés, tables à langer, poussettes…). Le problème, c’est qu’il arrive aussi de ne pas prendre un article dans la bonne taille ou que la qualité nous paraisse moins bonne qu’attendu une fois l’article reçu. Dans ce cas là, comment trouver facilement le numéro d’un service client pour effectuer un échange ou un remboursement ?

Première solution : se connecter sur le site de la boutique en ligne concernée

Si vous avez créé un compte client sur la boutique en ligne sur laquelle vous avez acheté les articles de puériculture (ce qui n’est pas toujours le cas puisqu’on peut aussi commander en tant qu’invité), le plus simple est de vous connecter directement à ce compte. Dans la liste de vos commandes, il devrait y avoir un bouton d’aide en cas de problème rencontré. Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à vous rendre dans la section “Aide” ou “Contact” du e-shop en question. Normalement, vous devriez y trouver plusieurs moyens pour contacter leur service client.

Seconde solution : utiliser un annuaire de service client en ligne

Cette seconde solution est particulièrement utile si la première n’a pas fonctionné. Il arrive en effet que les boutiques en ligne ne permettent pas d’accéder facilement à leur service client. Avec un annuaire regroupant les numéros de service client, vous devriez normalement trouver votre bonheur en parcourant les catégories. Sur la page de chaque entreprise, il y a un récapitulatif clair avec les différents numéros, mais aussi l’adresse e-mail et l’adresse postale de l’entreprise concernée.

De plus, si jamais vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, vous avez également la possibilité de contacter un numéro unique de renseignements téléphonique. Un humain prendra en compte votre demande et vous renseignera rapidement. Simple et efficace !

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